Retours & échanges

Votre pièce ne vous convient pas ?

Pas d'inquiétude, nous vous permettons de nous la retourner simplement et gratuitement, ou de réaliser un échange en boutique pendant les 30 jours qui suivent votre commande ! (hors périodes d'outlets)

Faire un échange en boutique :

  • 1 Rendez vous avec votre commande dans son état d’origine (non lavée, non portée) et votre bon de livraison dans une de nos boutiques (liste des boutiques
    éligibles ici)
  • 2 Choisissez directement avec nos vendeuses une taille, couleur ou pièce
    différente!
  • 3 Repartez chez vous avec votre nouvelle pièce fétiche !
  • Si vous ne trouviez pas votre bonheur, vous pouvez tout à fait faire un retour en boutique. La vendeuse procédera au retour et au remboursement directement depuis sa caisse sur le compte bancaire ayant servi au paiement.

Par la poste

Vous n’avez pas trouvé votre bonheur dans notre boutique, ou vous n’avez pas de point de vente pour faire un échange ? Retournez-nous facilement la pièce par la poste. Pour cela :

  • 1 Munissez vous de votre Bon de Livraison et de votre étiquette pré-payée inclus dans votre colis.
  • 2 Indiquez sur le bon de livraison le motif du retour et glissez le dans le colis avec la/les pièces à renvoyer
  • 3 Collez l’étiquette prépayée sur la boîte et filez à La Poste.
    (Vous pouvez également déposer le colis en point relais ou dans votre boîte aux lettres, plus d’infos sur : https://www.laposte.fr/particulier/retourbal/formulaire et https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-
    un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait
    )
  • 4 Dès sa prise en charge par La Poste, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis vers notre entrepôt depuis votre compte.

    NB : Si vous n’avez pas de compte pas d’inquiétude ! Un mail vous sera envoyé à l’arrivée de votre colis.
  • 5 Une fois votre colis dans notre entrepôt, il sera traité et vous serez remboursé dans un délai de 48h (7 jours au maximum) sur le compte bancaire ayant servi au paiement. Vous recevrez par email
    la confirmation de celui-ci.

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Par téléphone :
0 800 08 31 98
(service et appel gratuits)

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